ネットとリアルの戦い（「楽天、全国で即日配送」の記事を読んで）

　一昨日（4/30）の日本経済新聞の１面に、楽天、全国で即日配送という記事が載りました。当初は楽天が自社で販売する書籍やDVDを取り扱うようですが、３年後をめどに全国５カ所以上に大規模物流センターを開設し、全店舗の商品配送を主要都市でカバーできる体制を構築する、という大胆な計画です。日経は「アマゾンに対抗」と解説していました。

　私は、この楽天の計画を読んで、ネットとリアルの戦いは、ネット側がどんどん有利になってゆくのではないか、と感じました。「明日使うものなので、今日帰りに店で買わなければ」という消費者の購買行動を、「明日使うものなので、今朝、ネットで注文しておこう（即日配送されるので大丈夫)」に変えるつもりでしょう。リアル店舗で買わなければいけない理由を、ネット企業は次々につぶしてゆこうという感じです。楽天市場での買い物を容易にするための小型の端末の開発も、そのような意図からでしょう。リアル店舗で購入している客を、ネット側（楽天など）はごっそり奪い取る気なのです。

　池袋の２つの百貨店で行なわれたネットとリアルの協力も、ネット側に有利に働きそうに感じました。百貨店のイベントで見たり買ったりした商品は、ネットでも売っているのですから、消費者が気に入れば次からはネットで買うでしょう。百貨店側は、一時的に客を呼び込めるという効果しかありません。

　なお、商業界の販売革新という流通業界向け雑誌の5月号の「セブンネットは楽天を超えるか　激動するネット通販の行方」という特集向けに、頼まれて短い解説記事を書きました。セブンネットショッピングの課題は大きいと思います。リアル側の企業は、もっと大胆な策を考えないと、今後ますます苦しくなるでしょう。